服装连锁店的客户管理方案

2018-06-20 来源：店易点击：

　　随着互联网的的快速发展，很多的服装连锁店开始向集团化、连锁式方向发展，并从单纯的客户管理向综合性的CRM 客户关系管理系统发展。现在服装连锁店的客户管理，把客户变成忠实的会员，将于微信公众号商城APP等结合起来，满足顾客多元化需求，综合网络与移动设备实现及时互动，通过线上线下方式，巩固顾客的忠诚度，引导客流及消费，从而带动企业全方位地提高盈利。

　　都是怎么样的方式来开发客户以及维护呢?

　　通过社交媒体方式，拉近商场与消费者之间的距离，用微信及APP有效的保持与监测消费者的忠诚度，可满足消费者多元化的需求，可以有效提高回头率。根据客户信息制定相应营销策略，提高销售业绩，挖掘大数据潜在价值，目标客户多维度精准定位，提供针对性服务，增强客户忠诚度。

　　客户会员团队的壮大可以通过会费入会、购物入会、网站入会、邀请入会等方式加入;通过现有数据及消费者推介进行壮大;通过社交媒体及APP进行会员注册壮大。

　　客户会员管理可设置等级积分管理、折扣、赠券、返券等规则设置。全国联网跨店积分通存、通兑和结算，还能通过微信公众号的会员功能进行积分消费，意见收集，实现线上线下融合，了解在整个营销过程中不同层次顾客的感受与体验，以便作出相应的改进策略。针对顾客需求，提供多种服务的方式，让顾客有更多的选择相应的促销优惠消息可以通过微信及APP推广给目标客户群。

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