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    服装门店管理软件帮你唤醒沉睡的会员

    2020-06-16   来源:衣盈易   点击:

      如果服装门店沉睡会员以及流失会员占据门店会员总数大部分的话,说明门店商品以及服务方面难以吸引回头客,会员消费体验太差。会员流失率的增高,表明门店对这些会员的维护不到位,比如会员权益不明显、营销方式单一,除了打折优惠就是发券、执行不到位……服装商家为了维持门店健康经营发展,就需要利用服装门店会员管理软件进行个性化会员营销。
    服装门店管理软件帮你唤醒沉睡的会员

      1、收集会员资料

      会员资料主要分为基本信息以及消费数据。

      服装门店会员管理软件,在会员注册时记录会员基本信息(姓名、生日、手机等),已注册会员持卡到店消费,消费记录保存在系统后台,商家通过一段时间内的消费情况,分析会员消费属性,并添加会员标签,这样方便接下来的个性化营销活动。

      获取会员的线下消费行为信息,记录用户资料就可以比较容易地提供较为精准的产品或服务。这种消费体验明显就优越于传统营销方式。

      2、做好会员分层

      根据会员等级的不同,设置差异化的会员策略,借此刺激会员向更高层级会员前进。同时在指定营销计划时,商家可根据不同的客户群体,提出不同的对策。

      3、注重会员关怀

      做好会员营销很重要的一个因素就是提升顾客忠诚度。如何提升顾客忠诚度?除了保证服务质量,积极互动之外,还需要注重会员关怀,这是人性化的表现。并且会员的关怀需要贯穿在服务的各个环节,根据会员的不同等级,给予不同的服务,这样才能让会员感觉到差别化对待,从而鼓励低级会员像高级会员发展。

      4、会员积分营销

      积分营销的主要目的是促使顾客重复消费,提升复购率。搭建完善的会员管理系统积分营销体系,透明化会员积分奖励和消费制度,体现积分的价值,从而鼓励会员通过各种途径累积积分,持续消费并主动分享传播。

      积分体系包括四个方面:

      积分商城:积分换购优惠券,全额兑换商品,换购特惠商品和折扣换购商品。

      积分奖励:购物积分奖励,推荐新会员注册奖励积分,微信公众号图文评价分享互动赢取积分。

      积分消耗:定期策划相关消耗积分活动,如积分抽奖、积分小游戏等

      积分期限:设置使用期限和过期提醒,定期活动推送。

      5、个性化营销

      会员回访:根据客户上次够买商品的时间段进行回访,了解顾客关于购物的体验,收集意见和建议,以及二次购买的意愿。

      信息传递:定时通过微信公众号发布优惠活动信息。

      短信营销:节假日以及会员生日,短信发送专属优惠券及祝福语。

      服装门店会员管理软件针对不同会员的特点,根据会员标签采取个性化营销方式,从而促进会员消费体验升级,培养会员好感以及消费依赖,向忠实会员转化。

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