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    服装会员管理系统为什么发展会员和助力会员营销?

    2018-10-24 10:18:46   来源:衣盈易   点击:

      大到连锁超市、品牌服装店,小到奶茶店、烧饼店,消费者在买单的时候都会被邀请加入会员。随着技术的发展,以往的实体会员卡也变成了虚拟卡,出示会员二维码即可享受会员优惠。那么,门店为什么要发展会员呢?
    服装会员管理系统为什么发展会员和助力会员营销?

      一、获取会员数据(服装会员管理系统)

      顾客在注册成为会员时,需要填写一些基础资料,大致上都涵盖有姓名、生日时间、手机号码等,且会员的每一笔消费,在商家的后台系统都查得到,每一个会员都有一个“数据库”,通过数据分析和统计,可以了解在一定的时间段内,客户的消费情况。比如客户的消费周期、消费频次、消费单价、消费品牌、消费品类、重复购买情况等。商家可通过这些数据进一步改善产品,或做更有针对性的会员营销。

      二、信息推送,打造品牌优势

      因为互联网的发展,微信的壮大,现在许多店铺的会员卡都依托于微信公众号的平台。顾客在注册成为微信会员前通常需要先关注店铺公众号,公众号上有会员卡的入口,会员一般不会取关。商家可在日常的消息推送中,塑造出自己的品牌形象,加深会员对商家的印象,并可通过发布一些促销活动,来创造会员到店消费的小高潮。

      三、会员积分制,促使多次消费

      很多门店都有自己的积分形式,比如积100分抵10元现金、买够10杯奶茶免费赠送一杯等等。“攒积分,换福利”的方式,可以唤起消费者重复购物的积极性,消费越多,福利越大,继而绑定会员,培养品牌忠诚度。

      “到店”的会员系统有多重会员管理模块,满足了大数据时代门店对于会员增长和管理的需求,下面简要讲下“到店”是怎样助力会员营销的。

      会员积累:将顾客转化为会员

      会员发展初期,可以通过店员推荐及放利机制吸引顾客办理会员,但成功率不好估计。而点点客有着更高效的方式,“扫码即会员,支付即会员”顾客通过店面内太阳码进入到店铺的到店小程序,下单、支付后即自动成为会员,从而实现百分百的会员转化率,为接下来的会员营销打基础。

      会员分析:群体细分,实现精准化营销

      会员多且具有不同特性,根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究,客户数据库中有三个神奇的要素,这三个要素构成了数据分析最好的指标:最近一次消费(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)。

      根据三个维度可分为8个象限去观察不同客户处在的位置去进行营销。

      会员体量越大模型会越复杂,营销的个性化手段应该越多,趋近于精细化管理。人的精力有限,且会员的消费过程是持续变动的,你无法做到讨好所有的人,大家都想在对的时间向对的人做对的事情,但是这需要有大量的行为数据和经验才能做到。

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