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    服装连锁crm能解决零售门店售后服务问题?

    2017-08-09   来源:衣盈易   点击:

      不少的零售门店会纳闷,为什么顾客就是对店铺的商品或者服务不满意,商品价格一样或者比其他店铺有折扣优惠,但是还是留不住会员顾客的心,或对零售门店评价不高等,那么就让小编解开您的疑问吧,服装销售管理软件能够解决您的问题,需要服装连锁crm功能就够了。
    服装销售管理软件连锁crm功能

      首先,希望零售门店管理方面可以找出原因,其实真实数据是最好的解释和答案,通过会员消费活跃度分析与顾客评价、留言等内容,总结消费者不满意的地方和需要改变的地方,很多时候商品的陈列、商品的套餐搭配、店铺销售态度、导购是否接待到位等原因都会有,特别重点的是零售门店是否会维护和拓展客户,在后期维护过程中,能否了解顾客消费心理。

      零售易软件导购CRM的作用是增强顾客对店铺的信任,一对一导购服务可以让顾客有问题可以第一时间联系导购解决,而不是大多数情况下不满意只能认栽,退换麻烦等理由私下里给门店制造不好的影响。导购CRM的另一个好处就是,导购可以定期回访,咨询顾客满意度,提高店铺专业性,增加顾客信任度。

      零售门店的消费者消费体验和售后服务到不到位,导购是否给力等都是影响店铺销售和商品销售的因素,那么灵活充分地使用服装连锁crm功能,做好导购工作,及时解决顾客需求,对商品的质量或者价格、退货等一系列问题妥善解决,为零售门店的发展做好铺垫,服装销售管理软件也可以让管理与运营更轻松。

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