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服装销售管理软件如何巧用积分增加会员黏性?

2018-12-06 10:23:47   来源:衣盈易   点击:

  消费者之所以接受商家的储值赠送方案,是由于储值赠送方案折合的折扣能够令消费者满意,如充1000元赠200元,约相当于8.3折。(服装管理软件
服装销售管理软件如何巧用积分增加会员黏性?

  商家都是希望提高收益的,同样是8折,如果有充800元赠200元和充1200元赠300元两种方案供消费者选,商家当然更愿意消费者选充1200元赠300元的(即使消费者不会这样选),因为现金流多增加了50%。从这个角度看,充1000元赠200元的方案比充800元赠200元能多提高20%的现金流。而对消费者而言,8.3折跟8折只差了3%,多出的3%不会成为影响消费者决定的关键。

  既然消费者决定储值,说明消费者接受商家的方案,再返可供换购或消费使用的积分也就不是必要的。如果会员在储值用尽后,还有积分可以抵用一段时间,也将导致会员再次储值的延迟。

  另一方面,如果商家愿意更进一步让利,也可以把积分换购的礼物和积分抵现的金额,在吸引消费者储值时就一并给予,增加获得储值的机会。

  因此,在储值会员制中,最好有且只有一种积分制度,就是规定储值会员获得的积分只能在下次充值时抵用,从而吸引会员再次储值。

  简单来说,如果商家决定给储值会员返积分,既可以在储值时直接返,也可以在每次消费后返。这两种方案的区别和结果,还是差异较大的。如果储值时直接返,积分就躺在了会员的账户中,处置余额什么时候用尽,都完全由会员决定,商家难以施加影响。如果在每次消费之后返,则为商家打开了进一步营销的机会。

  商家可以设置不同层级的返积分规则,如单次消费200元以下,1元返1积分;单次消费满200元不满500元,1元返2积分;单次消费满500元不满1000元,1元返3积分。由此,引导会员提升单次消费的额度,促进储值余额的早日用尽,并用更多的积分余额增加会员再度储值的黏性。需要注意的是,如果没有这样不同层级的返积分规则,1元永远等于1积分,分次返积分的优势就无法体现了。(服装销售管理软件

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