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服装商家在给顾客办理会员后如何进行维护?

2019-01-24 10:33:38   来源:衣盈易   点击:
  服装店的主要营业额来自哪些客户?而无疑问,80%左右都是来自会员顾客,因此商家想要稳定并提高营业额,就需要时长对会员进行回访,做好服装会员办理维护。那么商家在给顾客办理会员后如何进行维护呢?
服装商家在给顾客办理会员后如何进行维护

  (一)会员等级

  很多服装店都会有会员等级制的设立,针对不同等级的会员享受不同权利。如,在店铺购买过一次产品的买家,成为普通会员后,可以享受普通会员的折扣价格。通过这种方式,带动老客户加入会员的行列,购买更多的产品从而享受更多的特权而提升自己的等级。

  (二) 微博,微淘,帮派,后院等粉丝维护

  通过二维码进行店内外宣传,引导买家关注本店微博、微信、淘等,成为店铺粉丝。像现在的微博,已推出粉丝节专享,商家可以利用这个专享吸引新老客户添加关注。前期,卖家一定要做好这几个平台的内容更新维护,及时发布服装产品信息或一些能让客户感兴趣的内容,话题,活动信息等,让这几个平台成为老客户引流的主要渠道。

  (三) 定期开展店内活动

  一个服装店铺要想吸引更多消费者的光顾,不但要常上新及进行店铺装修,更要定期展开一些店内的优惠活动,增加老客户粘度。活动的内容可以多种形式,除了打折,满减,送礼等优惠外,还可以固定日期,做针对性的人群活动,如:

  1)老客户回馈日,店内会员在当天购买产品可享受全场包邮或送礼等优惠权限;

  2)新客户享乐日,凡是第一次下单(当天)的客户可享受折扣优惠;

  3)会员日:会员日当天购买某些指定产品可送优惠券(等级越高,优惠券面额也就越大)

  (四)把好产品质量关

  要想赢得回头率,产品的质量是关键因素,一个好的产品质量和店铺服务,能给买家留下好的印象,继而第二次、第三次的购买机率也就会跟着提高。好的质量也会带来好的品牌口碑,可以带动周围部分人群进入到老客户的行列,为品牌树立好的口碑。

  (五)定期上新品

  如何选择店铺新品?新品的款式选择,建议从老客户的兴趣点出发,再发挥店主的创意进行设计。新品的发布日期可以在页面上进行宣导,每次上线新品,在首页的新品区展示出来,若产品太多,也可以独立做一个二级页面给予展示。 另外,新品的展示,文字编辑功夫也很重要,新品信息告知新品上线,店内优惠等如:亲,新品上线X折,仅限一天哦!把这样的新品信息通过手机短信,旺旺通知或帮派活动进行宣传,增加新老客户回访率。

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