
做服装生意的老板们,是不是经常遇到这样的难题:老顾客被隔壁店抢走,新顾客来了又留不住,每天忙得晕头转向,业绩却不见涨?其实啊,这些问题背后都藏着同一个关键——会员管理没做好!今天就跟大家聊聊,怎么用一套服装店会员管理系统,把这些问题统统解决,让你的店铺业绩翻倍!
很多服装店老板觉得,会员管理就是发张卡、打个折,但其实远远不够。现在顾客越来越挑,光靠“会员”两个字可留不住人。服装店会员管理系统的“会员标签体系”功能,就是帮你给每个顾客“画像”,让他们觉得被重视、被理解。
比如,你可以给顾客打上“职场精英”“时尚辣妈”“学生党”“运动达人”这样的标签,甚至可以自定义标签,比如“喜欢碎花裙”“只买基础款”“对价格敏感”。这样,顾客一进店,你就能根据标签精准推荐,而不是瞎猜。
举个例子,有个做女装店的老板用了这套系统后,发现有个顾客标签是“30+职场女性,喜欢简约风,价格敏感”。下次这个顾客来,店员直接推荐了几款性价比高的基础款衬衫,顾客当场买了两件,还办了储值卡。老板说:“以前都是靠猜,现在靠数据,成交率直接翻倍!”
服装店每天客流量大,会员多了,想找某个顾客的信息特别麻烦。传统方式是翻会员本,或者问店员记不记得,但效率太低,还容易出错。服装店会员管理系统的“会员搜索与高级筛选”功能,就是帮你解决这个问题。
你可以按姓名、手机号、消费金额、消费频次、标签等多维度搜索。比如,你想找最近3个月消费超过2000元、喜欢买连衣裙的顾客,直接在系统里一筛,名单就出来了。然后可以针对这些“黄金顾客”发专属优惠,或者邀请他们参加新品试穿会,转化率自然高。
有个做男装的老板用这套系统后,每周都会筛选一次“高消费、爱买西装”的顾客,发一条短信:“张先生,本周新款商务西装到店,凭此短信可享8折优惠。”结果,很多老顾客都回来复购,有的还带了同事一起来。老板说:“这功能太实用了,省时省力,还能精准营销!”
现在顾客都精明,光靠打折已经不够了。服装店会员管理系统的“会员积分商城管理”功能,就是让顾客在消费的同时,还能攒积分、换礼品,甚至直接抵扣现金,增加粘性。
比如,顾客每消费1元积1分,100分可以换一条围巾,200分可以换一件T恤,500分可以直接抵扣50元现金。而且积分自动累积,不用手动算,顾客在手机端就能看到自己的积分和可兑换的礼品,特别方便。
有个做童装的老板用了积分商城后,很多妈妈都成了“积分狂魔”。有个妈妈说:“我家孩子穿你家衣服,积分攒着换了个书包,特别实用!”现在,这个老板的店复购率比以前高了30%,很多顾客都是为了积分专门来消费。
传统会员管理,积分都是靠店员手动算,容易出错,还麻烦。服装店会员管理系统的“会员消费积分自动累积”功能,就是让系统自动帮你算积分,省心省力。
顾客结账时,系统自动识别会员身份,消费金额自动转换成积分,并实时更新到顾客的账户里。顾客在手机端就能看到自己的积分变化,还能收到积分到账提醒,感觉特别被重视。
有个做女装的老板说:“以前算积分,店员得翻会员本,还得用计算器,现在系统自动算,准确又快,顾客也满意。”而且,积分自动累积还能刺激顾客多消费,因为大家都知道“买得越多,积分越多,礼品越丰厚”。
说到这里,可能有些老板会问:“这么好的系统,哪里能买到?”这里就给大家推荐一款专业、实用的服装店会员管理系统——店易。
店易专注零售行业多年,功能全面,操作简单,特别适合服装店使用。除了上面提到的会员标签体系、会员搜索与高级筛选、会员积分商城管理、会员消费积分自动累积外,店易还有会员生日提醒、消费记录分析、营销活动推送等实用功能,真正帮你实现“精准管理,业绩倍增”。
而且,店易支持手机端和电脑端同步使用,老板和店员随时随地都能查看会员信息,管理店铺。很多用过的老板都说:“店易就是我们的‘会员管理神器’,用了之后,顾客多了,业绩涨了,生意越来越好!”
做服装生意,会员管理是关键。一套好的服装店会员管理系统,不仅能帮你留住老顾客,还能吸引新顾客,让你的店铺在竞争中脱颖而出。如果你还在为“抢客难”“留客难”“业绩难”发愁,不妨试试店易,让它帮你破解难题,实现业绩倍增!
记住,顾客不是“抢”来的,而是“管”出来的。用对工具,用对方法,你的服装店也能成为“顾客最爱”!